首頁 >
研究院 >
OA智庫 >
[IT專家]服務(wù)業(yè)OA辦公系統(tǒng) 被輕視的應用
[IT專家]服務(wù)業(yè)OA辦公系統(tǒng) 被輕視的應用
服務(wù)業(yè)給人的印象一直是勞動密集型、技術(shù)含量低，管理方式也非常傳統(tǒng)和簡單，對信息化技術(shù)的依賴很低，這樣的行業(yè)有必要使用OA辦公系統(tǒng)么？
筆者登陸了幾家一線的OA辦公系統(tǒng)網(wǎng)站，希望能夠找到一些資料。在華天動力OA的網(wǎng)站上，筆者發(fā)現(xiàn)其公開發(fā)布的服務(wù)業(yè)客戶居然有200多家，包括物業(yè)公司、設(shè)計公司、咨詢顧問公司、酒店、廣告?zhèn)髅?、事?wù)所、商務(wù)服務(wù)等各種類型的服務(wù)型企業(yè)。
這些企業(yè)需要OA辦公系統(tǒng)來解決什么問題呢？筆者在華天動力網(wǎng)站上看到了幾個關(guān)于服務(wù)業(yè)OA辦公系統(tǒng)的應用案例，或許能夠給我們提供一些啟示。
江蘇金達利是中國大陸第一批房產(chǎn)專業(yè)代銷公司，在江蘇市場從事全程化的房產(chǎn)代銷服務(wù)。為了保持高效率、高質(zhì)量的辦公狀態(tài)，金達利的管理層決定實施OA辦公系統(tǒng)，利用信息化手段來快速提升企業(yè)執(zhí)行力。
金達利最核心的需求，就是內(nèi)部審批流程的管理，另外需要各分公司共用一套OA辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)異地數(shù)據(jù)的同步和統(tǒng)一。
因為具有多個分公司，并且各分公司層級不一致，所以金達利的OA辦公系統(tǒng)實施起來并不簡單。為了降低流程設(shè)計和維護的難度，華天動力OA系統(tǒng)的實施人員采用了一表單多流程、分支流程與子流程相結(jié)合的方式。同時，將流程和部門綁定起來，只有特定部門的人才可以發(fā)起指定流程，以提升流程使用的規(guī)范性。
啄木鳥教育是國內(nèi)最專業(yè)的美國高端留學品牌引領(lǐng)者，他對于OA辦公系統(tǒng)的需求，除了一些通用化的功能外，主要是實現(xiàn)對人事和財務(wù)流程的規(guī)范化管理，包括請假、出差、入職、離職、調(diào)休、差旅、費用、借款、報銷、支出等一系列流程。
通過快速實施，啄木鳥教育充分發(fā)揮了華天動力OA辦公系統(tǒng)“工作流管理專家”的優(yōu)勢。不但將各項辦公流程成功移植到網(wǎng)上，更實現(xiàn)了流程間的數(shù)據(jù)整合，減少了大量重復工作，極大的提升了工作效率。
這些數(shù)據(jù)整合包括借款單和出差單、報銷單和出差單、費用單和預算單、支出憑單和費用單等。以支出憑單為例，當用戶填寫支出單發(fā)起審批時，支出單上會顯示對應的費用申請單，點擊單號，就會自動提取費用單上的金額、費用說明、是否預算內(nèi)等信息，以直接查看費用單的明細。當支出單通過審批后，又會自動從預算單中扣減此次金額。
顯然，在啄木鳥教育的OA系統(tǒng)中，表單中的數(shù)據(jù)并不是孤立存在，而是相互關(guān)聯(lián)的。這正是華天動力所創(chuàng)立的“工作流2.0”理念，即實現(xiàn)工作流數(shù)據(jù)的無縫整合，這種需求已經(jīng)成為當前OA辦公系統(tǒng)既普遍又重點的應用。
北京克拉斯家居是一家澳洲獨資企業(yè)，是中國國內(nèi)最早經(jīng)營歐洲高檔家具及工藝品的經(jīng)銷商之一，也是中國家具市場最大的代理商之一。
由于公司內(nèi)既有中國人，又有外國人，所以克拉斯家居需要一個支持中英雙語的OA辦公系統(tǒng)，中國人使用中文界面，外國人使用英文界面，都能夠順暢的在線協(xié)同辦公。華天動力OA系統(tǒng)的多語言版很好的滿足了這個需求。
通過華天動力OA系統(tǒng)，克拉斯家居的管理人員可以在登錄時選擇中文界面或英文界面，系統(tǒng)根據(jù)用戶的選擇自動切換，保證語言和界面的統(tǒng)一。一方用戶輸入文字后，在另一方用戶的界面上均可完整正常的顯示，讓不同語言用戶溝通無憂。
顯然，隨著規(guī)模的擴大，以及現(xiàn)代化辦公和管理的需要，OA辦公系統(tǒng)已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)企業(yè)的“標配”，在協(xié)助企業(yè)進行流程管理方面發(fā)揮了極為重要的作用。越是“傳統(tǒng)”的企業(yè)，在應用現(xiàn)代化的信息技術(shù)時，越容易提升自己的競爭力。
關(guān)鍵詞:
華天
OA系統(tǒng)
服務(wù)業(yè)
