調(diào)查問卷
PART1 研發(fā)目的
問卷調(diào)查,根據(jù)載體的不同,可分為紙質(zhì)問卷調(diào)查和網(wǎng)絡問卷調(diào)查。紙質(zhì)問卷調(diào)查就是傳統(tǒng)的問卷調(diào)查,調(diào)查公司通過雇傭工人來分發(fā)這些紙質(zhì)問卷,以回收答卷。這種形式的問卷存在一些缺點,分析與統(tǒng)計結(jié)果比較麻煩,成本比較高。而另一種網(wǎng)絡問卷調(diào)查,就是用戶依靠一些在線調(diào)查問卷網(wǎng)站,這些網(wǎng)站提供設計問卷、發(fā)放問卷、分析結(jié)果等一系列服務。這種方式的優(yōu)點是無地域限制,成本相對低廉。
而在企業(yè)運行過程中,會需要進行各種各樣的調(diào)查、統(tǒng)計、評選等活動。借助
華天動力OA協(xié)同辦公系統(tǒng),運用計算機和網(wǎng)絡技術(shù)來實現(xiàn)在線調(diào)查的功能,這不僅能節(jié)省大量的資源,而且能提高管理人員的工作效率。另外,還可以減少人為因素而導致的錯誤,從而使評選活動達到公開、公平和公正的效果。
華天動力OA調(diào)查問卷系統(tǒng)可以為用戶提供方便快捷的服務,快速、經(jīng)濟、高質(zhì)量收集用戶真實反饋。讓用戶通過在線答題的方式表達自己觀點,亦可以通過此系統(tǒng)實現(xiàn)在線投票,對某些事項進行調(diào)查和表決,支持單選、多選投票。系統(tǒng)將調(diào)查問卷的結(jié)果進行統(tǒng)計分析。管理者可以更快、更準確地了解被調(diào)查者的需求與想法,從而做出調(diào)整或提出改善方案。
1.1使用場景
針對于企業(yè)的管理制度,可以對企業(yè)經(jīng)營過程中的員工滿意度進行調(diào)查;員工會接受多種內(nèi)部或外部
培訓機會,對于
培訓亦可做出滿意度調(diào)查;員工的年度、季度或月度的評估亦可通過調(diào)查問卷的平臺完成。
合理化建議
通過調(diào)查問卷讓全員參與,對公司的管理制度或者其他方面提出獨到的見解或建議,管理層可根據(jù)員工的合理化意見做出適當調(diào)整。
網(wǎng)絡評選
對于企業(yè)舉辦的活動可以讓員工參與評選,如活動舉辦場地,活動節(jié)目評選等,增加了活動的趣味性,讓員工更積極的參與其中。
年度評優(yōu)
根據(jù)企業(yè)的管理制度不同,部分企業(yè)每年都會對員工進行評優(yōu),如優(yōu)秀員工,最佳銷售等,對于參選的員工可通過提名讓全員參與評優(yōu),使得評優(yōu)活動公平、公正、公開,加深員工對企業(yè)的理解,凝聚團隊力量。
1.2常見問題
傳統(tǒng)的問卷調(diào)查中主要存在的現(xiàn)象和問題是:
傳統(tǒng)的問卷調(diào)查,以紙質(zhì)、手工操作為主,問卷需要排版打印,不僅浪費紙張,而且需要將紙質(zhì)問卷分發(fā)到個人進行內(nèi)容填寫,耗費人力,回收中亦會有缺失。
傳統(tǒng)的問卷在回收后,需要人工進行統(tǒng)計、計算,根據(jù)問卷的數(shù)量、統(tǒng)計的維度等多方面因素,耗時較長,且統(tǒng)計的準確度亦可能有誤差。
對于紙質(zhì)問卷的存檔、再查等功能,也會受到年份、類別、部門等因素的影響導致查找不易。
對于較重要的問卷如果掃描成電子版,也會耗費較多的人力。
PART2 于高效組織管理的價值
在大數(shù)據(jù)背景下,全球知名咨詢公司麥肯錫曾提出:”
數(shù)據(jù),已經(jīng)滲透到當今每一個行業(yè)和業(yè)務職能領(lǐng)域,成為重要的生產(chǎn)因素。人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用,預示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來?!?
隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息行業(yè)的不斷發(fā)展與完善,數(shù)據(jù)正在迅速膨脹并變大,它決定著企業(yè)的未來發(fā)展,雖然很多企業(yè)可能并沒有意識到數(shù)據(jù)爆炸性增長帶來的問題隱患,但是隨著時間的推移,人們將越來越多的意識到數(shù)據(jù)對企業(yè)的重要性。
華天動力V10通過調(diào)查問卷平臺對企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查數(shù)據(jù)可以實時、快速、高效分析,管理者可以參考其數(shù)據(jù),提高決策效率,規(guī)避風險。對于企業(yè)而言,管理者必然有其獨到的管理方式,帶領(lǐng)企業(yè)奮勇前進。但是員工也是企業(yè)的一部分,也參與企業(yè)的運營,對于企業(yè)的發(fā)展也有必然的影響,所以來自內(nèi)部員工的調(diào)查數(shù)據(jù)對企業(yè)的發(fā)展也是至關(guān)重要的,只有把內(nèi)、外部數(shù)據(jù)綜合分析,管理者再加以合理運用,企業(yè)必然走向更輝煌的未來。
3.1特點與優(yōu)勢
1.快捷便利的問卷設置
問卷可按類別進行設置,對于問卷的題庫可以通過Excel模板進行批量導入,支持單選、多選、問答題的批量導入,這個導入的功能大大提高了調(diào)查問卷題庫維護人員的工作效率。問卷模板可一次維護多次使用,制作好的模板也可重復編輯,簡化流程。
2.靈活多變的問卷管理
調(diào)查問卷可以設置調(diào)查范圍,未結(jié)束的調(diào)查問卷也可調(diào)整人員范圍;問卷可復制再次發(fā)布,如不同部門的人員使用同一問卷時可以進行問卷復制的操作;在問卷發(fā)布的調(diào)查時間內(nèi)可以隨時結(jié)束調(diào)查。
3.內(nèi)外部人員調(diào)查
調(diào)查對象不僅支持系統(tǒng)用戶,還支持系統(tǒng)外的用戶??梢酝ㄟ^分發(fā)調(diào)查鏈接、二維碼的方式進行外部人員的調(diào)查。
4.即時的調(diào)查統(tǒng)計
調(diào)查問卷結(jié)束之后,及時生成調(diào)查數(shù)據(jù),調(diào)查人員可以根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析,最后生成調(diào)查報告。
3.2與其他模塊的聯(lián)系
1.權(quán)限明確
調(diào)查問卷對于調(diào)查的參與者可以明確劃分,這就可以明確調(diào)查樣本,不同樣本間的調(diào)查答案是不同的,可以提高樣本的準確性。
2.即時性
調(diào)查數(shù)據(jù)即時生成,無需人工進行統(tǒng)計不僅節(jié)省了人力,也能快速生成統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
3.經(jīng)濟性
在線調(diào)查,節(jié)省了大量的辦公用紙,為企業(yè)節(jié)約了成本;而且無需人員進行分發(fā),回收,節(jié)省了人力。
4.時效性
問卷發(fā)布后參與調(diào)查的人員及時收到消息,可在指定時間內(nèi)進行在線答題,有效提高了調(diào)查效率。
PART4 功能描述
調(diào)查問卷是對企業(yè)所需的內(nèi)部調(diào)查、結(jié)果統(tǒng)計、評選、考核等活動進行在線填寫問卷,調(diào)查者在系統(tǒng)中按指定需求進行問卷設計,在指定時間內(nèi)進行發(fā)布,不同級別的員工可發(fā)放不同的問卷,便于分樣本調(diào)查,分類統(tǒng)計,最終通過調(diào)查結(jié)束后的數(shù)據(jù)生成調(diào)查報告以供參考。
4.1功能組件概覽
圖表 4.1-1 功能列表
4.2.1區(qū)域管理員
支持按照不同的管理范圍,自定義劃分行政區(qū)域,不同的區(qū)域設置單獨的管理員。區(qū)域管理員可以獨立維護自己區(qū)域的調(diào)查題庫、模板和問卷發(fā)布。
4.2.2題庫維護
支持題庫按條逐一新建,同時可通過題庫模板統(tǒng)一導入。問卷的題型既支持單選、多選、填空、問答等常用題型,也支持矩陣題型,可以滿足不類型的調(diào)查需求。除了可以維護正常問卷調(diào)查中的題目,還可以維護問卷調(diào)查對象的信息。
圖表 4.2-1 題庫列表
4.2.3問卷管理
支持發(fā)布新的問卷,可以設置問卷名稱、問卷類別、調(diào)查時間、調(diào)查對象、問卷題目等內(nèi)容。問卷設置完畢后,可以預覽查看,并且可以將設置好的問卷另存為模板,方便以后使用。問卷發(fā)布后,支持對問卷進度的變更,當調(diào)查結(jié)束后,可以查看調(diào)查結(jié)果,并對問卷進行回訪。
圖表 4.2-2 問卷管理
4.2.4調(diào)查統(tǒng)計
對于結(jié)束調(diào)查的問卷可以進行調(diào)查統(tǒng)計,按名稱或者題目進行統(tǒng)計。
支持查看問卷的調(diào)查結(jié)果和調(diào)查統(tǒng)計,并且可以查看重點試題的統(tǒng)計情況,方便企業(yè)對各項調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計和查看。
圖表 4.2-3 調(diào)查統(tǒng)計
PART5 在系統(tǒng)規(guī)劃、實施與應用過程中的注意事項
1.導入題庫模板
導入題庫的時候需要按要求填入內(nèi)容,特別需要注意的是有圖片的情況,防止填寫出錯,導致圖片對應的內(nèi)容出錯。
2.調(diào)查時間
模板發(fā)布的時候,調(diào)查時間默認為當前日期之后的一個月,調(diào)查人員默認為全體人員,發(fā)布時需注意是否是問卷調(diào)查指定的時間及人員范圍。
PART6 行業(yè)應用精選
武漢市普仁醫(yī)院
武漢市普仁醫(yī)院是一所集醫(yī)療、預防、科研、教學、康復于一體的三級綜合性醫(yī)院,是武漢市醫(yī)保定點醫(yī)院。于2016年開始使用
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華天動力辦公系統(tǒng)直接同步人事系統(tǒng)的人員數(shù)據(jù),
公文發(fā)文、收文也是其重點的使用功能,醫(yī)院通過在線調(diào)查的方式將企業(yè)運營過程與員工息息相關(guān)的事務讓員工積極參與,極大的提高了員工的向心力與凝聚力!