首頁 >
研究院 >
OA智庫 >
華天動力OA系統(tǒng)數(shù)字化客戶管理，有效提升銷售業(yè)績
華天動力OA系統(tǒng)數(shù)字化客戶管理，有效提升銷售業(yè)績
如何不斷改善客戶關(guān)系，掌握更多的客戶信息，提高客戶滿意度？
如何建立高效業(yè)務(wù)流程，降低運營成本，獲取更多的利潤？
如何挖掘潛在客戶和現(xiàn)有客戶資源，提升客戶價值？
如何改變手工管理客戶方式，建立現(xiàn)代化的客戶管理手段？
您的企業(yè)是否也有這些疑問？在瞬息萬變的市場環(huán)境中，企業(yè)要立于不敗之地，必須依托現(xiàn)代化管理思想和手段，對企業(yè)內(nèi)部資源進行有效的整合，充分提高客戶的認知度、忠誠度，方能成事。
華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)客戶管理平臺利用信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程，其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶，提升銷售業(yè)績。
一、成交前后，全面管理
客戶管理系統(tǒng)不僅可管理成交前期的客戶信息、跟單記錄、聯(lián)系人信息、客戶查重、客戶合并、客戶共享、客戶認領(lǐng)等內(nèi)容，還可以管理成交后的銷售合同、收款計劃、收款情況、銷售提醒等方面，同時為銷售的領(lǐng)導(dǎo)提供銷售報表、銷售崗位的管理，使客戶管理系統(tǒng)不再局限于簡單的記錄客戶信息的功能， 更能全面的管理銷售整個環(huán)節(jié)。
二、貼心提醒，不忘節(jié)點
和客戶保持必要的粘合度很重要，特別是關(guān)鍵節(jié)點不能錯過，用好了事半功倍。華天OA的客戶管理系統(tǒng)中提供合同到期前、收款計劃到期前以及客戶生日的提醒功能，還提供了自定義功能，銷售可以根據(jù)自己的想法或?qū)嶋H需要記錄客戶信息，比如客戶的喜好，客戶對產(chǎn)品的滿意度等等。讓客戶的信息更加靈活、完善。這樣提前為忙碌的銷售人員提供系統(tǒng)提醒，讓其有時間做溝通和準備工作，是銷售人員的貼心小助手。
三、自動統(tǒng)計，生成報表
華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)客戶管理平臺，以數(shù)字化方式管理客戶數(shù)據(jù)，完整記錄所有客戶資料及聯(lián)系情況，快速查詢，客戶狀態(tài)及跟進情況一目了然。除此之外，華天OA的客戶管理系統(tǒng)還可以自動統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對客戶資料進行分析，得出反映各方面情況的分析決策報表，給銷售提供參考，避免人為統(tǒng)計出現(xiàn)的數(shù)據(jù)失誤，也減輕了銷售人員的工作量。同時還可提供銷售業(yè)績相關(guān)的統(tǒng)計報表，可使領(lǐng)導(dǎo)實時查看銷售們的業(yè)績情況，方便進行跟蹤管理。
四、潛在客戶，深度挖掘
客戶池也是企業(yè)尋找客戶的好方法，很多時候，客戶沒有購買產(chǎn)品，并不是沒有需求，只是對某個銷售不認可，或者暫時沒需求，OA系統(tǒng)客戶管控平臺可以把長時間未跟進或未成交的客戶，移至客戶池，供其他銷售人員認領(lǐng)，繼續(xù)跟進并成交。系統(tǒng)中還提供如果超過指定的天數(shù)未成交或未跟進的客戶，由系統(tǒng)自動劃入至客戶池中，共享給當前客戶經(jīng)理的直屬銷售崗位及下屬的銷售人員查看并認領(lǐng)。
五、權(quán)責清晰，方便管理
OA系統(tǒng)可通過銷售崗位的權(quán)限設(shè)置，規(guī)范銷售的上下級關(guān)系，讓銷售領(lǐng)導(dǎo)可查看下屬銷售人員的客戶信息、跟單情況、合同簽訂、收款情況等，及時了解下屬的工作動態(tài)，掌握銷售員工的業(yè)績情況；而且華天的客戶管理還將銷售本人的客戶信息與下屬的客戶信息進行分開查看，這樣使得查看更加清晰、明確。
華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)客戶管理平臺不光是對客戶檔案進行有效管理，而且對潛在客戶的跟蹤發(fā)展、大客戶使用業(yè)務(wù)的狀況以及對客戶的長期服務(wù)和關(guān)懷進程實現(xiàn)有效管理，能幫助企業(yè)提高客戶管理效率，提升銷售業(yè)績，更好地開展銷售業(yè)務(wù)。
來源：新浪https://news.sina.com.cn/sx/2022-10-27/detail-imqmmthc2283459.shtml
OA系統(tǒng)：http://myjourneytoamillion.com/
關(guān)鍵詞:
OA
OA系統(tǒng)
OA辦公系統(tǒng)
協(xié)同辦公
