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揭秘！OA系統(tǒng)技術(shù)派，以精準細的精神做服務(wù)
揭秘！OA系統(tǒng)技術(shù)派，以精準細的精神做服務(wù)
前兩篇，我們提到過華天動力做OA系統(tǒng)產(chǎn)品的大格局觀以及嚴謹?shù)难邪l(fā)態(tài)度，今天再來講講華天動力做服務(wù)的精神。華天動力認為，光用心做服務(wù)太寬泛，服務(wù)必須做到精準細方能落地，將真正的實惠帶給客戶。
一、專心專注，服務(wù)長期穩(wěn)定有保障
華天動力專注OA20年，一直把抓品控和服務(wù)放在首位。在華天動力看來，OA系統(tǒng)產(chǎn)品屬于個性化定制產(chǎn)品，其品質(zhì)如何，穩(wěn)定性如何，實施是否又快又好，后期是否能提供很好的服務(wù)，取決于公司是否擁有強大的技術(shù)團隊、實施團隊和服務(wù)團隊作為支撐。
華天動力在服務(wù)上建立了"五八六三"管家式服務(wù)（"五心"服務(wù)精神、八項服務(wù)承諾、六大服務(wù)內(nèi)容、三級服務(wù)體系），服務(wù)模式特色鮮明。如八項服務(wù)承諾中的“1小時內(nèi)的服務(wù)請求響應(yīng)”、“簡單問題8小時內(nèi)提供解決方案”、“復雜問題24小時內(nèi)提供解決方案”的服務(wù)及時性非常明顯；另外在六大服務(wù)內(nèi)容中，華天動力提供定制化、升級、技術(shù)支持客戶自行二次開發(fā)、跟蹤服務(wù)等，十分周到體貼。
二、前端服務(wù)精準細，方案落實好實施
有人說華天動力的實施特別快，成功率很高，可以以驚人的速度完成其他廠商完成不了的項目。那么華天動力怎么做到的呢？過去我們常說因為華天動力的系統(tǒng)的構(gòu)架好、華天動力的實施人員技術(shù)高，這只是一方面原因，前端服務(wù)精準細才是實施進展順利的關(guān)鍵。
華天動力以精準細的精神做服務(wù)，前端做的非常扎實，華天動力前端按照流程分為3個步驟。
第一步：腦圖呈現(xiàn)。和客戶充分溝通，仔細調(diào)研需求，然后分析邏輯形成腦圖并和客戶反復溝通確認，直至形成滿意方案；
第二步：做系統(tǒng)原型。充分調(diào)研需求后，會給客戶做系統(tǒng)原型，華天動力的原型庫里有百萬計的圖庫，可以設(shè)計出和真實系統(tǒng)基本相同的系統(tǒng)原型。除了展示每個功能，還可以做交互，讓客戶對未來OA系統(tǒng)的樣子一目了然，這點只有華天動力能夠做到。
雖然過程非常辛苦，工作量很大，難度也很高，有時候一個大客戶需要做40多個版本的迭代，但是這個工作是值得的，因為這會為后期實施節(jié)約大量的時間和工作量，還能提高成功率，這就是為客戶節(jié)約成本，到這客戶基本上就知道華天動力的技術(shù)實力到底在哪了，并會對華天動力充分的信任和肯定；
第三步：出效果圖。如果有需要的大客戶，華天動力還會進一步出效果圖讓對方確認。
這樣做基本上在前期，OA系統(tǒng)的設(shè)計工作和業(yè)務(wù)邏輯推理工作就做完了，后期工程師只需要根據(jù)前端設(shè)計來實現(xiàn)即可，實施速度快和完成度高也是順理成章的。
三、高效率實施，項目落地快
其實前端工作做完，方案就基本形成，客戶和華天動力的粘合度就很高了，彼此建立了充分的信任度。但是實施過程的服務(wù)，華天動力依然很重視。華天動力擁有20多年的實施經(jīng)驗，成功為50000+客戶成功完成實施，覆蓋機關(guān)事業(yè)、科技、能源、鋼鐵、制造、房產(chǎn)、商業(yè)、服務(wù)、輕工、教育等80多個細分行業(yè)，實施經(jīng)驗非常豐富。
同時華天動力還擁有高效的實施團隊，團隊中的大部分成員都是擁有10年工作經(jīng)驗以上的骨干精英，不光技術(shù)能力卓越，還擁有超強的溝通能力，具備了非常強的需求分析和需求設(shè)計的能力，能直接對接客戶，準確提取客戶需求，并對需求加以技術(shù)上的解析和分析，并提出有技術(shù)含量的解答，在開發(fā)過程中隨時和客戶項目人員及時溝通，從而大大提升了實施效率。
華天動力專注OA20年，始終堅持以精準細的精神，用心做服務(wù)，保持了華天動力作為技術(shù)型OA系統(tǒng)廠商專注、嚴謹、細致的工作作風，一切以客戶為核心，踏踏實實做服務(wù)，讓客戶得到真正的實惠。
來源：http://https://news.sina.com.cn/sx/2022-10-24/detail-imqqsmrp3579656.shtml
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