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[IT168]專訪華天動(dòng)力：OA系統(tǒng)行業(yè)深耕者
[IT168]專訪華天動(dòng)力：OA系統(tǒng)行業(yè)深耕者
當(dāng)前，OA辦公系統(tǒng)行業(yè)迎來了快速發(fā)展時(shí)期，用戶需求不斷增長。這也帶來了更為激烈的市場競爭，市場集中度不斷提升，那些專注于產(chǎn)品研發(fā)，務(wù)實(shí)穩(wěn)健的OA辦公系統(tǒng)廠商也獲得了更快的發(fā)展，華天動(dòng)力就是典型代表。為何華天動(dòng)力能夠在短短幾年的時(shí)間，成為最受CIO青睞的廠商？帶著疑問，小編采訪了華天動(dòng)力市場部負(fù)責(zé)人馬長驥。
小編：華天動(dòng)力的產(chǎn)品具有哪些特征，為什么這些特征能受到廣大CIO的肯定？
馬長驥：華天動(dòng)力是一家技術(shù)型企業(yè)，一直將產(chǎn)品研發(fā)放在第一位，產(chǎn)品的實(shí)用性、易用性、開放性、性價(jià)比都是非常突出的，尤其是工作流、智能報(bào)表、開放平臺(tái)三大核心技術(shù)都處于行業(yè)領(lǐng)先水平，能夠完美呈現(xiàn)“智慧協(xié)同“的理念。
一直以來，華天動(dòng)力都是堅(jiān)持穩(wěn)健的經(jīng)營風(fēng)格，不跟風(fēng)、不浮夸，做產(chǎn)品、樹精品，堅(jiān)持用產(chǎn)品說話，靠口碑營銷。我們堅(jiān)信，沒有好的產(chǎn)品，企業(yè)發(fā)展就會(huì)成為無源之水，無本之木，更不會(huì)有忠實(shí)的用戶。這樣的發(fā)展態(tài)度也是CIO們所認(rèn)同的。
小編：近年來，華天動(dòng)力的產(chǎn)品有不少創(chuàng)新，每次創(chuàng)新都會(huì)給自己帶來更多的競爭優(yōu)勢(shì)，也會(huì)迅速被CIO所接受，背后有什么玄機(jī)嗎？
馬長驥：華天動(dòng)力的產(chǎn)品研發(fā)都是基于客戶需求而創(chuàng)新，這是廣大CIO能認(rèn)同我們產(chǎn)品的根本原因，拿工作流2.0來說，這是能夠?qū)崿F(xiàn)工作過程管理的自動(dòng)化、智能化和整合化的工作流，迎合了當(dāng)前很多企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)整合的需求。工作流2.0不但能實(shí)現(xiàn)OA系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)整合，也能實(shí)現(xiàn)OA系統(tǒng)和第三方應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)整合，這是一個(gè)全新的突破，能為企業(yè)帶來更高的應(yīng)用價(jià)值。
小編：如今，CIO在選型的過程中，越來越注重服務(wù)。華天動(dòng)力的服務(wù)一直有著非常好的口碑，這是如何做到的？
馬長驥：華天動(dòng)力很早就樹立了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是：服務(wù)和產(chǎn)品是密不可分的，服務(wù)就是產(chǎn)品，產(chǎn)品就是服務(wù)。在華天動(dòng)力看來，廠商服務(wù)不過關(guān)，將為OA建設(shè)后期管理、維護(hù)、升級(jí)造成非常大的隱患，將直接阻礙OA辦公系統(tǒng)的成功應(yīng)用。為此，華天動(dòng)力推出了"五心"服務(wù)精神，八項(xiàng)服務(wù)承諾、六大服務(wù)內(nèi)容、三級(jí)服務(wù)體系。
小編：在具體服務(wù)方式上，不同的用戶往往會(huì)有不同的需求，華天動(dòng)力是如何做到讓所有用戶都滿意呢？
馬長驥：在服務(wù)方式方面，華天動(dòng)力提供了廠家即時(shí)遠(yuǎn)程服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)兩種方式，以滿足不同客戶的使用需求。遠(yuǎn)程方式適合解決日常使用中的各種問題，這種方式及時(shí)、快捷、靈活、成本低，可以即時(shí)響應(yīng)?，F(xiàn)場方式適合解決需要二次開發(fā)和大規(guī)模培訓(xùn)等問題，方便與面對(duì)面溝通和現(xiàn)場開發(fā)。
對(duì)于CIO們所關(guān)心的實(shí)施服務(wù)，華天動(dòng)力也采取了讓他們最滿意的方式，那就是企業(yè)員工實(shí)施和依托合作伙伴相結(jié)合的方法。因?yàn)?，我們廠家的服務(wù)中心技術(shù)更好，對(duì)產(chǎn)品更了解，權(quán)限更大，而合作伙伴對(duì)客戶的需求和應(yīng)用更熟悉，所以單獨(dú)的依靠一種方式，都不能給客戶提供良好的服務(wù)?？傊?，我們的服務(wù)是圍繞保障客戶最大的利益來進(jìn)行，一切的出發(fā)點(diǎn)都是為了用戶。
小編：當(dāng)前OA行業(yè)競爭確實(shí)很激烈和無序，在這樣的環(huán)境下，華天動(dòng)力未來的發(fā)展策略是什么？
馬長驥：是的，目前OA辦公系統(tǒng)整個(gè)行業(yè)比較浮躁，很多企業(yè)概念做得很大，但運(yùn)營能力不足，缺乏核心競爭力，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。為了追求更長遠(yuǎn)健康的發(fā)展，華天動(dòng)力一直堅(jiān)持務(wù)實(shí)、穩(wěn)健，以用戶為核心的經(jīng)營風(fēng)格，注重產(chǎn)品研發(fā)，抵制概念包裝，就像耕牛一樣穩(wěn)健、扎實(shí)、勤奮。我們不追求走得快，但一定要走得穩(wěn)，走得遠(yuǎn)。
小編：未來三年，OA辦公系統(tǒng)將會(huì)面臨更多新的發(fā)展，華天動(dòng)力OA將在哪些領(lǐng)域進(jìn)行突破呢？
馬長驥：在未來三年，華天動(dòng)力除了繼續(xù)鞏固在工作流、智能報(bào)表、開放平臺(tái)三大核心技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)之外，還將在智能分析、語音辦公、社交、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等熱點(diǎn)技術(shù)上進(jìn)行突破，力求通過智能分析，為為企業(yè)提供精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和數(shù)據(jù)分析。在移動(dòng)互聯(lián)方面，華天動(dòng)力也具有了成熟的解決方案，可以實(shí)現(xiàn)靈便的手機(jī)移動(dòng)辦公，而其他領(lǐng)域，華天動(dòng)力還在密切關(guān)注中。同時(shí)，華天動(dòng)力也將規(guī)避一些華而不實(shí)的熱門概念，做到有所為有所不為。
伴隨著市場的快速發(fā)展，越來越多的OA辦公系統(tǒng)廠商也開始涌現(xiàn)，有的急功近利，發(fā)展如曇花一現(xiàn)；有的則心無旁騖，用專注帶來更高成就。作為OA辦公系統(tǒng)行業(yè)的深耕者，華天動(dòng)力毫無疑問是后者，不僅用務(wù)實(shí)理性的態(tài)度成就自身的發(fā)展，也為整個(gè)行業(yè)注入了更為積極健康的生命力。
關(guān)鍵詞:
華天
動(dòng)力
行業(yè)
