OA和BPM市場(chǎng)是當(dāng)前發(fā)展非?？斓膬蓚€(gè)市場(chǎng)，但因?yàn)檫@兩個(gè)產(chǎn)品之間存在一些交集，所以很多企業(yè)并不是很了解他們的應(yīng)用關(guān)系。日前，筆者采訪了有“工作流管理專家”之稱的華天動(dòng)力OA產(chǎn)品經(jīng)理秦先生，請(qǐng)他為讀者介紹一些相關(guān)的知識(shí)。
編輯：目前業(yè)內(nèi)有很多人認(rèn)為OA現(xiàn)在某些應(yīng)用或者說(shuō)功能在向BPM領(lǐng)域延生，您怎么看待這一問題？
秦先生：這是一個(gè)很明顯的趨勢(shì)，也是一個(gè)很必然的趨勢(shì)，因?yàn)镺A系統(tǒng)在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用越來(lái)越深入，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其最初的定義。它不再是一個(gè)純粹用于行政辦公管理的工具，而是被越來(lái)越多的用于業(yè)務(wù)流程管理，特別是用于實(shí)現(xiàn)流程的規(guī)范化和自動(dòng)化，這一點(diǎn)在中小企業(yè)、科研院所，以及服務(wù)性企業(yè)中表現(xiàn)得尤為明顯。
作為OA系統(tǒng)應(yīng)用最重要的核心，工作流管理在近年來(lái)得到了極大的發(fā)展，其功能越來(lái)越完善和強(qiáng)大，從簡(jiǎn)單的行政審批，到能夠幫助企業(yè)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)流程的管理，極大的提升了OA系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值和發(fā)展空間，使OA系統(tǒng)逐漸成為一個(gè)集辦公、業(yè)務(wù)、決策為一體的真正的協(xié)同辦公平臺(tái)。
編輯：目前坊間流傳著一種說(shuō)法說(shuō)BPM將取代OA，您怎么看？
秦先生：近年來(lái)，對(duì)BPM和OA系統(tǒng)之間關(guān)系的探討越來(lái)越多，這說(shuō)明一個(gè)事實(shí)，也正如第一個(gè)問題所言：OA系統(tǒng)的工作流管理正在向BPM領(lǐng)域延生。這說(shuō)明OA系統(tǒng)正在不斷融合BPM的應(yīng)用，另一方面，BPM產(chǎn)品也開始融合OA的很多應(yīng)用，但是還很難說(shuō)誰(shuí)取代誰(shuí)的問題。
除了工作流管理，OA系統(tǒng)還有很多其他的重要應(yīng)用，如知識(shí)管理、任務(wù)管理、信息管理、門戶管理、數(shù)據(jù)集成、行政辦公管理等等，這些應(yīng)用也是很難被BPM所完全取代的。
OA是一種具有中國(guó)特色的管理系統(tǒng)，但是它正滿足了中國(guó)企業(yè)層級(jí)眾多、流程復(fù)雜的管理特點(diǎn)，只要這種管理模式不發(fā)生改變，那么OA就必然有其存在和發(fā)展的價(jià)值。
編輯：很多企業(yè)認(rèn)為OA適合中小企業(yè)，BPM適合大中型企業(yè)，你認(rèn)為呢？秦先生：有不少人持有這種觀點(diǎn)。事實(shí)上，這種分類是很模糊的，因?yàn)镺A并非只適合中小企業(yè)，大中型企業(yè)同樣適合使用OA，也正在使用OA，包括用OA進(jìn)行很多業(yè)務(wù)管理。所以，OA的適用范圍很廣，應(yīng)用更靈活。
比如北京突破電氣就是一家大型企業(yè)，他使用華天動(dòng)力OA（
myjourneytoamillion.com）管理了200多項(xiàng)工作流程，涵蓋財(cái)務(wù)、行政、人資、銷售、采購(gòu)、宣傳、360評(píng)分、績(jī)效考核、滿意度評(píng)價(jià)等各項(xiàng)辦公職能，集團(tuán)的主要工作審批已經(jīng)全部移交到OA辦公系統(tǒng)中進(jìn)行。
相對(duì)而言，BPM確實(shí)更適合大中型企業(yè)，尤其是大型企業(yè)。
準(zhǔn)確的說(shuō)，判斷一種系統(tǒng)是否適合自己，還是要根據(jù)自己的實(shí)際需求和情況出發(fā)，這是一個(gè)比較系統(tǒng)的工程。比如你需要的是把日常辦公流程信息化，還是要把核心業(yè)務(wù)流程信息化，還是實(shí)現(xiàn)二者的集成，你的流程管理現(xiàn)狀和目標(biāo)是什么，還要考慮實(shí)施、服務(wù)和成本等等，根據(jù)自己的實(shí)際需求來(lái)選擇合適的工具。
編輯：您如何看待目前的流程管理工具的市場(chǎng)？
秦先生：不大不小，不溫不火。
編輯：您如何看待OA和BPM?有何異同點(diǎn)？?jī)?yōu)劣勢(shì)如何？
秦先生：無(wú)論從概念和應(yīng)用上講，OA系統(tǒng)的工作流（Workflow）和BPM都有很大的區(qū)別，但這些對(duì)比可能并無(wú)太大意義，因?yàn)閮煞N系統(tǒng)的應(yīng)用正在不斷融合，他們的邊際越來(lái)越模糊。
我們認(rèn)為BPM的核心價(jià)值在于流程的梳理和優(yōu)化，而OA的核心價(jià)值在于以工作流為核心的綜合性協(xié)同辦公管理。
OA的優(yōu)勢(shì)在于靈活、簡(jiǎn)便、低成本、全面性，BPM的優(yōu)勢(shì)在于流程管理的專業(yè)性，尤其是流程建模方面。二者有點(diǎn)類似全能冠軍和專項(xiàng)冠軍的差別，并沒有可比性，只要能解決自己的問題就好，這兩種產(chǎn)品都具有非常大的發(fā)展空間。
編輯：您認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該如何選擇管理企業(yè)流程的產(chǎn)品？選擇的出發(fā)點(diǎn)和核心是什么？（如何選型）
秦先生：廠商應(yīng)該具有較強(qiáng)的咨詢與實(shí)施、服務(wù)能力，產(chǎn)品應(yīng)該具有較強(qiáng)的開放性和靈活性。
