數(shù)智賦能,全場景覆蓋
千行百業(yè)共同使用的數(shù)智協(xié)同辦公平臺
OA智庫
OA辦公系統(tǒng)
--產(chǎn)品體驗--
下載試用
在線試用
--聯(lián)系方式--
全國免費咨詢電話
400-609-0086
地址:大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)信達(dá)街31號航天大廈12層
總機(jī):(86)0411-84766277
傳真:(86)0411-84766277-6000
MAIL:sales@oa8000.com
查看各地區(qū)咨詢電話 >
首頁 > 研究院 > OA智庫 > [IT168]OA系統(tǒng)流程設(shè)計的的原則是什么?
[IT168]OA系統(tǒng)流程設(shè)計的的原則是什么?
  OA辦公系統(tǒng)中的流程管理功能,已經(jīng)成為OA辦公系統(tǒng)應(yīng)用的絕對核心。當(dāng)前,幾乎有90%以上的企業(yè)在實施OA辦公系統(tǒng)的時候,最關(guān)注的就是流程管理,也即是工作流管理。

  今年6月份,在國內(nèi)知名的CIO社區(qū)——e行網(wǎng)上,編輯整理了幾個關(guān)于OA系統(tǒng)流程設(shè)計方面的問答,解答了流程管理過程中的一些典型問題。今天,記者請華天動力的CTO鐘先生詳細(xì)解讀一下這些問題,給企業(yè)們支支招,以便能夠更好的用OA系統(tǒng)進(jìn)行流程管理。

  華天動力在業(yè)內(nèi)素有“工作流管理專家”之稱,相信鐘先生的解讀會給我們提供有益的參考。

  【問1】求指導(dǎo),設(shè)計OA流程的原則是什么?

  【答1】在沒有流程管理以前,OA的流程的原則就是復(fù)制顯示的流程,并修正不適合電子化的部分就OK了;
如果有流程管理部門,并且已經(jīng)推動了流程管理到一定程度,那流程就要遵從流程的規(guī)劃,并時刻盯著流程的目標(biāo)。

  【華天動力鐘先生】事實上,很多企業(yè),包括大中型企業(yè)都沒有獨立的流程管理部門,或者沒有專門從事這一工作的崗位。在應(yīng)用OA以后,流程設(shè)計的工作通常是由IT部的人員會同其他職能部門,如人事、財務(wù)、管理等來完成。

  這里面提到很重要的一點,那就是“目標(biāo)”。OA系統(tǒng)中的流程設(shè)計,不應(yīng)該是現(xiàn)有流程的電子化復(fù)制,電子化只是一種手段,目標(biāo)是對流程進(jìn)行優(yōu)化、簡化和規(guī)范化。當(dāng)然,在設(shè)計的過程中需要避免極端化,要實現(xiàn)效率和規(guī)范的統(tǒng)一與平衡,并考慮可執(zhí)行性。 

  【問2】我以前想著把流程盡可能的細(xì)化,使得每一個數(shù)據(jù)度可以追溯,結(jié)果大家都忙著流程了,沒有人做事了。

  【答2】這個方向肯定錯了,因為電子流程也是要有目的的,邏輯上還有一個潛在的假設(shè),不能降低太多的效率。

  【華天動力鐘先生】這就是典型的效率與規(guī)范失衡,過分的追求規(guī)范,而忽視了效率。這時候需要改進(jìn)流程設(shè)計,抓住關(guān)鍵數(shù)據(jù),簡化表單和流程,發(fā)掘系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)計能力,減輕操作者的工作負(fù)擔(dān)。

  【問3】你公司的流程是不是有N個小流程,需要時組成大流程?

  【答3】這種情況每個公司都存在的,但是OA并不太容易落地。所以,設(shè)計OA的流程的時候,很多時候只能在小流程的級別去設(shè)計。

  【華天動力鐘先生】這要看是什么樣的小流程,如果這些小流程比較固定,且關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng),那么應(yīng)該整合成一個大流程,這就是簡化流程的過程。

  但如果這些小流程本身非常靈活多變,那么整合起來的大流程就會非常復(fù)雜,層級、邏輯太多,就不容易維護(hù),這時候就要慎重整合。這里面也涉及到我們說的效率和規(guī)范的統(tǒng)一。 

  【問4】所謂的流程優(yōu)化:得看由什么人提出來?

  【答4】對,領(lǐng)導(dǎo)對流程的認(rèn)識其實很多都是有限的。部門領(lǐng)導(dǎo)提出的流程需求,很多時候是基于職能的角度去看,實施的人要全流程,所謂端到端的角度,還有看流程的目的。要圍繞目的去做流程設(shè)計。一旦為了某個具體細(xì)節(jié)糾結(jié)時,就忽略了當(dāng)初設(shè)計的目的。所以,管理是有主線的,流程管理的主線就是圍繞流程的目的或者目標(biāo)。
【華天動力鐘先生】部門主管提出的需求,不見得合理,也不見得不合理。最關(guān)鍵還是應(yīng)該站在全流程的角度去評估這個需求,這對流程設(shè)計者來說是一個很高的要求,因為這不是技術(shù)問題,而是管理問題,是經(jīng)營問題,甚至是公司的戰(zhàn)略問題。這時候流程的設(shè)計者可以在公司會議上組織流程論證,在意見不統(tǒng)一的情況下就只能請最高管理者拍板了。
 
  OA系統(tǒng)在實施和使用過程中,就是對公司流程重新梳理和不斷優(yōu)化的過程,所以出現(xiàn)一些矛盾和沖突是很正常的。

  在上述問題的最后,來自內(nèi)蒙的張巖根據(jù)流程管理工作的實踐,表達(dá)了自己的觀點:

  1、最好接近人的思維

  2、最大限度優(yōu)化企業(yè)流程,減少復(fù)雜的重復(fù)性工作流程

  3、流程制作好后,方便生成各種統(tǒng)計表和比較科學(xué)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)

  4、類似流程最好統(tǒng)一了,實現(xiàn)多種流程在OA中通過一個流程解決

  5、最好減少領(lǐng)導(dǎo)在走OA流程中的步驟和復(fù)雜度(企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接受信息管理才能快些)

  6、最簡化實現(xiàn)多樣化工作(不偏離企業(yè)流程范疇) 
關(guān)鍵詞: 流程設(shè)計 原則 系統(tǒng)
在線客服
400-609-0086
全國咨詢熱線
400-609-0086
在線咨詢
咨詢電話
在線留言
網(wǎng)站導(dǎo)航
返回頂部
專注OA,更懂政企
基于OA協(xié)同系統(tǒng)深拓產(chǎn)品邊界,覆蓋87+細(xì)分行業(yè),99+垂直應(yīng)用,專業(yè)聚焦,助力各類組織快速構(gòu)建數(shù)字化應(yīng)用場景。
×
歡迎來到華天動力
請留下您的聯(lián)系方式,我們的專屬顧問會在1個工作日內(nèi)和您聯(lián)系
* 企業(yè)全稱
* 您的姓名
* 手機(jī)號碼
* 驗證碼
注冊
預(yù)約體驗
留下您的聯(lián)系方式,我們的專屬顧問會在1個工作日內(nèi)和您聯(lián)系
姓名*
電話*
公司名稱
現(xiàn)在預(yù)約