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[比特網(wǎng)]華天動(dòng)力談OA系統(tǒng)失敗四大原因
  OA系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的失敗率到底有多少?對(duì)于這個(gè)數(shù)字,OA系統(tǒng)行業(yè)內(nèi)并沒有準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)過,但可以肯定的是,這個(gè)數(shù)字不會(huì)太低。

  OA系統(tǒng)項(xiàng)目失敗的主要原因是什么呢?小編采訪有“工作流管理專家”之稱的華天動(dòng)力,華天動(dòng)力的市場總監(jiān)陳秋男先生列舉了四個(gè)典型的問題,包括產(chǎn)品功能、使用、數(shù)據(jù)管理等各個(gè)方面。

  1、功能不細(xì)致
  陳先生說,現(xiàn)在OA系統(tǒng)的功能普遍存在一個(gè)誤區(qū)就是求全不求細(xì),看起來各個(gè)OA系統(tǒng)的功能都差不多,但實(shí)際上功能細(xì)節(jié)差距很大,正是這些細(xì)節(jié)缺陷導(dǎo)致了用戶無法使用。這些功能細(xì)節(jié)在系統(tǒng)選型或使用初期很容易被忽略,卻會(huì)在使用中慢慢的暴露出來,造成諸多不便。比如發(fā)送通知時(shí)不能設(shè)置自動(dòng)回執(zhí),接收文件時(shí)不能直接歸檔,工作流不支持多種類型的跳轉(zhuǎn),文件審批時(shí)不能靈活的退回或加簽,統(tǒng)計(jì)報(bào)表不支持穿透查詢,不能同時(shí)連接多個(gè)考勤機(jī)等,不能批量上傳附件,不能設(shè)置周期性日程,不能靈便的進(jìn)行二次開發(fā)和數(shù)據(jù)整合等等。 

  2、使用不方便
  這個(gè)問題一直被廠家所忽略,但卻在很大程度上影響了OA系統(tǒng)的實(shí)施成功率。OA系統(tǒng)涉及面廣,各類型人員的電腦水平千差萬別,而OA系統(tǒng)的實(shí)施是一鼓作氣,再而衰,三而竭,如果不能夠快速的讓使用者產(chǎn)生興趣,他們的熱情就會(huì)很快冷卻,再好的功能和技術(shù)都是空談,系統(tǒng)很難順利推廣使用。

陳先生說,華天動(dòng)力在前些年大力提倡OA系統(tǒng)的易用性,剛開始并不被業(yè)內(nèi)所認(rèn)可,現(xiàn)在卻成為一個(gè)廣泛的共識(shí)。完整的講,OA系統(tǒng)的易用性包括三個(gè)方面:易實(shí)施、易使用、易維護(hù),這三個(gè)方面缺一不可。 

  3、數(shù)據(jù)不整合
  這個(gè)問題在近年內(nèi)非常明顯,已經(jīng)成為一個(gè)主要的問題。因?yàn)镺A系統(tǒng)涉及面廣,包容性強(qiáng),所以用戶將OA系統(tǒng)作為企業(yè)的統(tǒng)一管控平臺(tái),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互和匯總的功能。但很多OA系統(tǒng)并不具有這種能力,這是軟件的先天性缺陷,后期是很難改進(jìn)的。

  比如,用戶在OA系統(tǒng)里面填報(bào)一個(gè)報(bào)銷單,發(fā)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。這個(gè)報(bào)銷單需要能夠關(guān)聯(lián)預(yù)算單的數(shù)據(jù),以判斷報(bào)銷總額是否超過預(yù)算。還需要關(guān)聯(lián)與之對(duì)應(yīng)的借款單數(shù)據(jù),以自動(dòng)計(jì)算本次報(bào)銷的結(jié)余金額。審批完成后,還需要關(guān)聯(lián)財(cái)務(wù)系統(tǒng),將報(bào)銷數(shù)據(jù)傳遞到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中生成財(cái)務(wù)憑證。這才是一個(gè)完整的流程,而很多OA系統(tǒng)是不具備這種能力的。

  4、工作流不適用
  陳先生表示,工作流管理是OA系統(tǒng)應(yīng)用的絕對(duì)核心,幾乎所有的用戶在應(yīng)用OA系統(tǒng)的時(shí)候,都會(huì)把工作流放在重點(diǎn)位置。所以工作流功能的不適用,會(huì)直接導(dǎo)致OA系統(tǒng)無法使用。

  OA系統(tǒng)的工作流發(fā)展到今天,其內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,華天動(dòng)力將這種變化總結(jié)為“工作流2.0”。“工作流2.0”有兩個(gè)重要的特征,一是能夠?qū)崿F(xiàn)靈便的數(shù)據(jù)整合,也就是上文中提到的數(shù)據(jù)整合問題;二是能夠靈便的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),在不需要廠商二次開發(fā)的情況下,系統(tǒng)就能夠根據(jù)用戶設(shè)置,自動(dòng)生成各種類型的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,為管理者提供決策支持。 

  筆者發(fā)現(xiàn),OA系統(tǒng)的很多問題在選型階段很容易被忽略,這就對(duì)選型者提出了很高的要求,需要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的市場調(diào)研、需求調(diào)研和產(chǎn)品試用。好的產(chǎn)品就是成功的一半,OA系統(tǒng)軟件并不適用于“三分軟件、七分實(shí)施”,而是“七分軟件、三分實(shí)施”。 
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