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[比特網]華天動力談OA系統(tǒng)失敗四大原因
[比特網]華天動力談OA系統(tǒng)失敗四大原因
OA系統(tǒng)項目實施的失敗率到底有多少？對于這個數(shù)字，OA系統(tǒng)行業(yè)內并沒有準確的統(tǒng)計過，但可以肯定的是，這個數(shù)字不會太低。
OA系統(tǒng)項目失敗的主要原因是什么呢？小編采訪有“工作流管理專家”之稱的華天動力，華天動力的市場總監(jiān)陳秋男先生列舉了四個典型的問題，包括產品功能、使用、數(shù)據(jù)管理等各個方面。
1、功能不細致
陳先生說，現(xiàn)在OA系統(tǒng)的功能普遍存在一個誤區(qū)就是求全不求細，看起來各個OA系統(tǒng)的功能都差不多，但實際上功能細節(jié)差距很大，正是這些細節(jié)缺陷導致了用戶無法使用。這些功能細節(jié)在系統(tǒng)選型或使用初期很容易被忽略，卻會在使用中慢慢的暴露出來，造成諸多不便。比如發(fā)送通知時不能設置自動回執(zhí)，接收文件時不能直接歸檔，工作流不支持多種類型的跳轉，文件審批時不能靈活的退回或加簽，統(tǒng)計報表不支持穿透查詢，不能同時連接多個考勤機等，不能批量上傳附件，不能設置周期性日程，不能靈便的進行二次開發(fā)和數(shù)據(jù)整合等等。
2、使用不方便
這個問題一直被廠家所忽略，但卻在很大程度上影響了OA系統(tǒng)的實施成功率。OA系統(tǒng)涉及面廣，各類型人員的電腦水平千差萬別，而OA系統(tǒng)的實施是一鼓作氣，再而衰，三而竭，如果不能夠快速的讓使用者產生興趣，他們的熱情就會很快冷卻，再好的功能和技術都是空談，系統(tǒng)很難順利推廣使用。
陳先生說，華天動力在前些年大力提倡OA系統(tǒng)的易用性，剛開始并不被業(yè)內所認可，現(xiàn)在卻成為一個廣泛的共識。完整的講，OA系統(tǒng)的易用性包括三個方面：易實施、易使用、易維護，這三個方面缺一不可。
3、數(shù)據(jù)不整合
這個問題在近年內非常明顯，已經成為一個主要的問題。因為OA系統(tǒng)涉及面廣，包容性強，所以用戶將OA系統(tǒng)作為企業(yè)的統(tǒng)一管控平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互和匯總的功能。但很多OA系統(tǒng)并不具有這種能力，這是軟件的先天性缺陷，后期是很難改進的。
比如，用戶在OA系統(tǒng)里面填報一個報銷單，發(fā)給相關領導審批。這個報銷單需要能夠關聯(lián)預算單的數(shù)據(jù)，以判斷報銷總額是否超過預算。還需要關聯(lián)與之對應的借款單數(shù)據(jù)，以自動計算本次報銷的結余金額。審批完成后，還需要關聯(lián)財務系統(tǒng)，將報銷數(shù)據(jù)傳遞到財務系統(tǒng)中生成財務憑證。這才是一個完整的流程，而很多OA系統(tǒng)是不具備這種能力的。
4、工作流不適用
陳先生表示，工作流管理是OA系統(tǒng)應用的絕對核心，幾乎所有的用戶在應用OA系統(tǒng)的時候，都會把工作流放在重點位置。所以工作流功能的不適用，會直接導致OA系統(tǒng)無法使用。
OA系統(tǒng)的工作流發(fā)展到今天，其內涵已經發(fā)生了巨大的變化，華天動力將這種變化總結為“工作流2.0”。“工作流2.0”有兩個重要的特征，一是能夠實現(xiàn)靈便的數(shù)據(jù)整合，也就是上文中提到的數(shù)據(jù)整合問題；二是能夠靈便的實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在不需要廠商二次開發(fā)的情況下，系統(tǒng)就能夠根據(jù)用戶設置，自動生成各種類型的統(tǒng)計報表，為管理者提供決策支持。
筆者發(fā)現(xiàn)，OA系統(tǒng)的很多問題在選型階段很容易被忽略，這就對選型者提出了很高的要求，需要進行認真細致的市場調研、需求調研和產品試用。好的產品就是成功的一半，OA系統(tǒng)軟件并不適用于“三分軟件、七分實施”，而是“七分軟件、三分實施”。
關鍵詞:
華天
原因
動力
