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[騰訊]OA辦公系統(tǒng)應專心解決工作流管理問題
[騰訊]OA辦公系統(tǒng)應專心解決工作流管理問題
與其他IT系統(tǒng)相比，OA或許相對簡單，因為其主要是涉及企業(yè)內部的管理和溝通。但是關于OA實施失敗的案例我們也不乏聽到，抑或說我們很少聽到很成功的OA案例。
廠商技術不過關？目前市場上關于OA的產品很多，功能看上去也很齊全。但是有些功能或只是看上去很美，對于用戶而言很多時候是本末倒置了。其實OA技術目前相對成熟，但是其成功與否還更關系理念，包括廠商的和用戶的。
看上去很美的“無所不能”
關于如何選型OA，有很多專家支招，如關于成本問題，業(yè)界就有“去掉最便宜的，去掉最貴的，選擇綜合成本受控廠商”的潛規(guī)則。但是對于功能選型，此方面支招的較少。在很多人看來，OA的產品和技術是大同小異。
但是OA的成功，選型是第一步。而選型成功最關鍵的是找對功能最符合的產品。因此首先要弄清楚OA解決的是哪些問題，OA應該是用來解決企業(yè)內部工作流程管理的。
下面我們看看市場上OA產品的情況，其實大多數已經不局限于工作流管理，甚至有很多是可以與業(yè)務系統(tǒng)相關聯(lián)的。有些所宣稱的功能，已經可以與PLM等軟件相媲美了。在這樣的功能之下，OA更相當于企業(yè)IT系統(tǒng)的一個大雜燴，亦或是廠商所說的大協(xié)同平臺。
之前記者和一位汽車行業(yè)用戶交流，得知其OA系統(tǒng)是其公司自己研發(fā)的，主要是用于內部的工作流程管理。究其自己研發(fā)的原因，該用戶指出很大原因是目前市場上OA產品確實眾多，對于功能描述也很齊全。但是對于企業(yè)用戶而言，在這種大而全面前進行選型，有時會分不清主次。
如此看來，OA所具備的特質不是大而全，而應是專一。有些看上去很萬能的OA系統(tǒng)，對于企業(yè)用戶而言并不受用。
相反，很多企業(yè)只是期望實現(xiàn)辦公流程和業(yè)務流程的統(tǒng)一化管理，但是很多集眾多功能于一身的OA平臺，則因為本末倒置的設計，而偏離了其本應解決的核心問題。 也是因為如此，一方面一些企業(yè)選擇自己研發(fā)OA，另一方面一些企業(yè)的OA系統(tǒng)還是流于簡單的公告等作用。既沒有發(fā)揮大平臺作用，也沒有“做好本職工作”。
OA應專心解決工作流管理問題
那做好工作流管理，又應從哪些方面入手呢？號稱工作流管理專家的華天動力OA系統(tǒng)所支持的流程類型，給我們提供了一個清晰的思路。
華天動力OA系統(tǒng)支持七大流程類型，即固定流程、自由流程、自由順序流程、分支流程、并發(fā)流程、半自由流程和無流程，這七種類型也基本滿足了目前企業(yè)中管理制度、組織結構和人員崗位的各種變化所帶來的各種復雜需求。
從各個流程特點來看，這七大流程也很好地用業(yè)務性地語言描述了目前企業(yè)中對于工作流管理的需求。如固定流程特點是由管理員設置好流程，申請人和審批人都不能隨意更改流程；分支流程則具有分支結構，由審批人從分支流程中選擇一個向下流轉；并發(fā)流程可以實現(xiàn)多線程流轉，多個分支同時并行流轉，然后匯總結束；半自由流程則是流程前半段固定，后半段自由，由審批人自行指定下一批審批人。
從華天動力官網上，也可以看到各個流程之間的結合也可以設計出新的較為復雜的工作流。如人工節(jié)點和系統(tǒng)節(jié)點相結合、自由流程和固定流程相結合、文本表單和電子表單相結合，就可以設計出任何復雜的工作流。各個企業(yè)可以根據以上七大流程，將企業(yè)的工作流進行分拆，以相應的模式進行管理。
從華天動力而言，這七大流程也是充分體現(xiàn)了其一直倡導的“智慧流程”的特點。 對于企業(yè)用戶而言，OA系統(tǒng)不再是常規(guī)所理解的審批系統(tǒng)，而更多的還需承擔流程管理。
華天動力在強調智慧流程時，更多地強調了工作流引擎，即華天動力OA系統(tǒng)的工作流并非只限于審批流程，而是BPM管理，是一個開放的業(yè)務建模工具，企業(yè)可以用這個工具去搭建各項業(yè)務管理流程，實現(xiàn)辦公流程和業(yè)務流程的統(tǒng)一管理和持續(xù)優(yōu)化。
而對于很多用戶所關心的，既可以保證工作流管理的順暢，同時也可以進行各系統(tǒng)數據的簡單整合，華天動力OA系統(tǒng)的表單可以比較好地實現(xiàn)。其可以方便的與其他業(yè)務系統(tǒng)的數據進行關聯(lián)，實現(xiàn)數據的交換和共享。
據悉，用戶可以將OA系統(tǒng)和財務系統(tǒng)、HR、ERP、CRM等數據進行關聯(lián)，這就是華天動力提出的工作流2.0概念。
這樣的OA系統(tǒng)不是一個大平臺，但是卻可以與各個系統(tǒng)之間進行很好地聯(lián)動。對于企業(yè)而言，也可以很好地進行管理，消除企業(yè)內部的信息孤島。 OA是眾多企業(yè)中開始較早的信息化行為，但是聽上去很簡單的OA卻經常面臨著失敗，亦或是只是成為企業(yè)信息的內部公告牌。
所以，大而全的企業(yè)內部大平臺，不是OA系統(tǒng)的職能，也不應成為OA功能宣傳的口號。OA更應定位于工作流的管理，在此基礎上進行適當的拓展，同時又可以與各個系統(tǒng)的數據進行相應整合，真正地實現(xiàn)企業(yè)內部系統(tǒng)更加聯(lián)動、靈活。
關鍵詞:
工作流
騰訊
辦公系統(tǒng)
